Stratégies pour l'épanouissement de votre entreprise
  
La librairie CatalyzNet : Nouveautés Timothy L. Keiningham, Terry G. Vavra, Timothy Kenningham, The Customer Delight Principle : Exceeding Customers' Expectations for Bottom-Line Success
  Dans la librairie CatalyzNet, vous trouverez une sélection d'ouvrages de marketing choisis et commentés par des professionnels.
Ici vous trouverez les conseils dans la rubrique Nouveautés.
 

 [ Nouveautés ]   [ Partenaires ]   [ Liens ]   [ Recherche ]   [ Contact ]   [ English

 

Stratégie

Formation

Librairie
  Nouveautés
  Généralités
  Mkg Internet
  Stratégies
  Mkg pour PME
  Mkg services
  Etudes marché
  Mkg non profit
  Communication
  Humour
  Série Kotler
  Série 'pour nuls'
  FAQ librairie
  Recherche

CatalyzNet

Presse

Gratuit !

Plan du site



La librairie CatalyzNet : Nouveautés

Livre précédent    Livre suivant    Table des matières

Timothy L. Keiningham, Terry G. Vavra, Timothy Kenningham

The Customer Delight Principle : Exceeding Customers' Expectations for Bottom-Line Success

Choisissez le lieu de commande :
Commandez aux USA  Commandez en Grande-Bretagne  Commandez en Allemagne (franco de port pour la Suisse)  Commandez en France Relié $19.77;£13.29;EUR 25,90; EUR 23,89
Autres recommandations :
Commandez aux USA  Commandez en Grande-Bretagne  Commandez en Allemagne (franco de port pour la Suisse)  Commandez en France Terry G. Vavra, Improving Your Measurement of Customer Satisfaction: A Guide to Creating, Conducting, Analyzing, and Reporting Customer Satisfaction Measurement Programs
Commandez aux USA  Commandez en Grande-Bretagne  Commandez en Allemagne (franco de port pour la Suisse)  Commandez en France Frederick F. Reichheld, Thomas Teal, The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value
Commandez aux USA  Commandez en Grande-Bretagne  Commandez en Allemagne (franco de port pour la Suisse)  Commandez en France Michael D. Johnson, Anders Gustafsson, Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit : An Integrated Measurement and Management System
Commandez aux USA  Commandez en Grande-Bretagne  Commandez en Allemagne (franco de port pour la Suisse)  Commandez en France Bernd H. Schmitt, Bernd Schmitt, Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers
Commandez aux USA  Commandez en Grande-Bretagne  Commandez en Allemagne (franco de port pour la Suisse)  Commandez en France Jeffrey Gitomer, Customer Satisfaction Is Worthless, Customer Loyalty Is Priceless

Livre précédent    Livre suivant    Table des matières

 
Les icônes grisées signalent un livre qui est soit momentanément indisponible, soit disponible uniquement auprès de particuliers (livres neufs ou d'occasion).
 
Avertissement: Les prix mentionnés le sont à titre indicatif. Seuls les prix indiqués sur les sites Amazon font foi.
 
Dernière modification : 13 juin 2007           © CatalyzNet SA, 1998-2005

 CatalyzNet SA
Case postale 508, 1211 Genève 17
Tél. : +41 (0) 22 8 404 404, Fax : +41 (0) 22 8 404 400


Pour toute information, contactez-nous en cliquant ici